温馨提示:各企业、个体工商户、农民专业合作社请于1月1日至6月30日,通过国家企业信用信息公示系统(广西)(http://gx.gsxt.gov.cn)或者“广西工商”微信公众号报送2017年度年度报告,并向社会公示,逾期不报送,将被列入经营异常名录依法限制经营行为,影响企业信誉!
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十二月12315消费者申诉举报情况

发表时间:2019/1/3 9:27:58 信息来源:本站 浏览次数:  

桂林市12315依托多渠道的网络系统(包括人工服务、自助留言、智能语音系统、互联网平台等),十二月共处理消费者诉求1641件,其中咨询1501件,投诉140件(广西12315平台46件,全国12315互联网平台94件),举报36件(广西12315平台9件,全国12315互联网平台27件),为消费者挽回经济损失9.74万元。处理消费者留言84条,消费者通过语音菜单咨询(不含转人工服务部分)共1041次,其中完成自主解答778次。

投诉主要集中在食品类、日用百货类、交通工具等商品消费方面;以及装修服务、居民服务、租赁服务等服务消费方面。

举报涉及主要问题有:违反广告管理法规、违反消费者权益保护法规、违反反不正当竞争法规等。

本月诉求的主要特点有:一、交通工具问题较多。消费者反映购买汽车交付订金不退、售后维修、提新车纠纷问题等。 二、投诉装饰装修问题较多。消费者反映主要问题是装修工期的拖延、装修合同纠纷、装修质量差等。 三、物流类问题较多。消费者反映主要问题有物流到货不配送、货物损坏不赔偿、货物丢失等。

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